Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу при покупке автомобиля

Ситуация клиента:

При оформлении покупки автомобиля доверителю включили в сделку услугу ООО «Сити Ассист» «Комплексная помощь – помощь на дорогах» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. относились к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дорогах.

Клиент указал, что устные консультации специалистами ООО «Сити Ассист» фактически не оказывались. Досудебные попытки расторгнуть договор и направленная претензия не привели к добровольному возврату денежных средств.

На первом этапе суд отказал в удовлетворении иска, поэтому защита интересов доверителя продолжилась в апелляционной инстанции.

Работа юристов:

1. Проведен анализ договора, платежных документов и обстоятельств оформления услуги.
2. Доверителю разъяснены правовые риски, возможные требования и порядок апелляционного обжалования.
3. Подготовлена мотивированная апелляционная жалоба на решение суда первой инстанции.
4. Сформирован доказательственный комплект, подтверждающий позицию клиента и отсутствие фактически полученной услуги.
5. Интересы доверителя представлены в судебном заседании апелляционной инстанции.

Судебный результат:

14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение суда первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:

• 136 644.16 руб — денежные средства, уплаченные по договору;
• 69 322.08 руб — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
• 18 404 руб — расходы доверителя на оплату юридической помощи;
• 2 000 руб — компенсацию морального вреда.